Fraktpolicy

Aquí tienes el texto completo de la Política de Envíos (Fraktpolicy) en texto plano, listo para copiar y pegar directamente en el editor de páginas de Shopify:

Frakt- och leveranspolicy

På Heliberry strävar vi alltid efter att erbjuda dig en smidig och pålitlig leveransupplevelse. Nedan hittar du all information du behöver om hur vi behandlar och skickar dina beställningar.

1. Fri frakt på alla beställningar

Vi erbjuder alltid fri spårbar frakt på alla beställningar inom Sverige, helt utan minsta köpbelopp. Inga dolda avgifter tillkommer i kassan.

2. Behandlingstid (Hantering av order)

Alla beställningar behandlas och packas noggrant inom 24–48 timmar (måndag till fredag). Beställningar som läggs under helger eller röda dagar behandlas nästföljande arbetsdag.

3. Leveranstid och avsändningsort

För att kunna erbjuda bästa möjliga kvalitet och pris skickas våra produkter direkt från vårt huvudlager i USA.

• Beräknad leveranstid: 5–8 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Observera: Under högsäsonger eller oförutsedda logistiska fördröjningar (t.ex. extremt väder eller tullhantering) kan leveranstiden i enstaka fall ta något längre tid.

4. Spårning av din beställning

Så snart ditt paket har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post innehållande ditt unika spårningsnummer. Du kan enkelt följa ditt paket i realtid direkt via vår sida "Spåra din order" eller via spårningslänken i ditt e-postmeddelande.

5. Tull och importavgifter

Alla våra försändelser skickas med förtullade fraktalternativ för att undvika överraskningar. Om det mot förmodan skulle uppstå några oväntade tull- eller importavgifter ber vi dig att kontakta vår kundtjänst direkt så hjälper vi dig.

6. Felaktig adress eller ej uthämtade paket

Det är köparens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig vid beställningstillfället. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktigt angiven adress eller för att det inte hämtats ut från postombudet i tid, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka de administrativa retur- och hanteringskostnaderna.

7. Skadade eller förlorade paket

Om ditt paket mot förmodan skulle skadas under transporten eller om du inte har mottagit din leverans inom 12 arbetsdagar, vänligen kontakta oss omedelbart på info@heliberry.com med ditt ordernummer så att vi kan starta en undersökning och skicka en ersättningsprodukt.