Fragt- og leveringspolitik

Hos Heliberry bestræber vi os altid på at tilbyde dig en problemfri og pålidelig leveringsoplevelse. Nedenfor finder du alle de oplysninger, du har brug for om, hvordan vi behandler og sender dine bestillinger.

1. Gratis fragt på alle bestillinger

Vi tilbyder altid gratis sporbar fragt på alle bestillinger inden for Sverige, helt uden minimumskøb. Der tilkommer ingen skjulte gebyrer ved kassen.

2. Behandlingstid (Ordrehåndtering)

Alle bestillinger behandles og pakkes omhyggeligt inden for 24–48 timer (mandag til fredag). Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag.

3. Leveringstid og afsendelsessted

For at kunne tilbyde den bedst mulige kvalitet og pris sendes vores produkter direkte fra vores hovedlager i USA.

• Forventet leveringstid: 5–8 hverdage efter bestillingen er behandlet.

Bemærk: I højsæsoner eller ved uforudsete logistiske forsinkelser (f.eks. ekstremt vejr eller toldbehandling) kan leveringstiden i enkelte tilfælde tage lidt længere tid.

4. Sporing af din bestilling

Så snart din pakke er afsendt fra vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med dit unikke sporingsnummer. Du kan nemt følge din pakke i realtid direkte via vores side "Spor din ordre" eller via sporingslinket i din e-mail.

5. Told og importafgifter

Alle vores forsendelser sendes med fortoldede fragtmuligheder for at undgå overraskelser. Skulle der mod forventning opstå uventede told- eller importafgifter, beder vi dig kontakte vores kundeservice direkte, så hjælper vi dig.

6. Forkert adresse eller ikke afhentede pakker

Det er køberens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig på bestillingstidspunktet. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert angivet adresse, eller fordi den ikke er blevet afhentet fra posthuset i tide, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr til dækning af de administrative retur- og håndteringsomkostninger.

7. Beskådigede eller mistede pakker

Skulle din pakke mod forventning blive beskådiget under transporten, eller hvis du ikke har modtaget din levering inden for 12 hverdage, bedes du straks kontakte os på info@heliberry.com med dit ordrenummer, så vi kan indlede en undersøgelse og sende et erstatningsprodukt.

Har du spørgsmål om din levering?

Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig!

• E-mail: info@heliberry.com • Svartid: Inden for 24 timer på hverdage