1. Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est traitée et emballée sous 24 à 48 heures. Comme nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt aux États-Unis, le délai de livraison total estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevez toujours un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis en temps réel.
2. Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite et suivie sur toutes les commandes, sans montant d'achat minimum.
3. Comment savoir quelle taille choisir ?
Nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles disponible sur la page produit. Le tissu SCULPT™ offre un stretch quatre directions et s'adapte très bien. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la plus grande pour un confort maximal.
4. Comment fonctionnent votre garantie satisfaction et les retours ?
Nous voulons que vous vous sentiez entièrement en confiance avec votre achat. C'est pourquoi nous offrons 30 jours d'essai. Si le produit ne répond pas à vos attentes, contactez facilement notre service client à info@heliberry.com et nous vous aiderons avec la procédure de retour et le remboursement.
5. Comment laver et entretenir mon SCULPT™ ?
Pour préserver l'élasticité et la coupe du tissu, nous recommandons un lavage en machine délicat à 30°C (idéalement dans un filet de lavage) ou un lavage à la main. Évitez l'adoucissant et le sèche-linge : le séchage à l'air libre garantit la meilleure durée de vie.
6. Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques telles que Klarna (Payer maintenant, Recevez d'abord – payez plus tard, ou Paiement en plusieurs fois), Paiement par carte (Visa, Mastercard, Amex), ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Comme nous traitons automatiquement toutes les commandes pour garantir la livraison la plus rapide possible, merci de nous contacter à info@heliberry.com le plus vite possible si vous devez apporter des modifications. Si le colis a déjà été traité en entrepôt, nous vous aiderons plutôt à effectuer un retour simple dès sa réception.