Polityka wysyłki i dostawy

W Heliberry zawsze staramy się zapewnić Ci bezproblemową i niezawodną obsługę dostaw. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do zrozumienia, jak przetwarzamy i wysyłamy Twoje zamówienia.

1. Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia

Zawsze oferujemy darmową wysyłkę ze śledzeniem na wszystkie zamówienia w Szwecji, całkowicie bez minimalnej kwoty zakupu. Przy kasie nie doliczamy żadnych ukrytych opłat.

2. Czas przetwarzania (Obsługa zamówienia)

Wszystkie zamówienia są starannie przetwarzane i pakowane w ciągu 24–48 godzin (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

3. Czas dostawy i miejsce wysyłki

Aby zapewnić najlepszą możliwą jakość i cenę, nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego głównego magazynu w USA.

• Przewidywany czas dostawy: 5–8 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia.

Uwaga: W sezonach wzmożonego ruchu lub w przypadku nieprzewidzianych opóźnień logistycznych (np. ekstremalne warunki pogodowe lub odprawa celna) czas dostawy może w pojedynczych przypadkach nieco się wydłużyć.

4. Śledzenie zamówienia

Jak tylko Twoja paczka zostanie wysłana z naszego magazynu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem dostawy zawierający unikalny numer śledzenia. Możesz łatwo śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym bezpośrednio na naszej stronie "Śledź swoje zamówienie" lub za pomocą linku śledzenia w wiadomości e-mail.

5. Cło i opłaty importowe

Wszystkie nasze przesyłki są wysyłane z opłaconym cłem, aby uniknąć niespodzianek. Gdyby wbrew oczekiwaniom pojawiły się nieoczekiwane opłaty celne lub importowe, prosimy o bezpośredni kontakt z naszą obsługą klienta – pomożemy Ci.

6. Nieprawidłowy adres lub nieodebrane paczki

To odpowiedzialność kupującego, aby podany adres dostawy był poprawny i kompletny w momencie składania zamówienia. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnie podanego adresu lub nieodebrania jej z punktu odbioru na czas, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty pokrywającej koszty administracyjne związane ze zwrotem i obsługą.

7. Uszkodzone lub zagubione paczki

Jeśli wbrew oczekiwaniom Twoja paczka zostanie uszkodzona podczas transportu lub jeśli nie otrzymasz dostawy w ciągu 12 dni roboczych, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem info@heliberry.com wraz z numerem zamówienia, abyśmy mogli rozpocząć postępowanie wyjaśniające i wysłać produkt zastępczy.

Masz pytania dotyczące swojej dostawy?

Nasza obsługa klienta zawsze jest gotowa Ci pomóc!

• E-mail: info@heliberry.com • Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin w dni robocze